北京絲足會所的美容師如何與客戶談話

2018-05-16 16:26    發布者:5點評網    評論:0    瀏覽:491
在為顧客作臉部護理時,不但要知道從皮膚表面可察覺的癥狀如痘和斑點等,還必須了解該顧客的膚質傾向。需借助皮膚檢測儀詳細檢測顧客膚質,也有必要詢問其過去的肌膚狀況以及曾出現哪些肌膚問題。. 其次,要問顧客來北京絲足會所的目的為何?例如是否是為了借由肌膚的改善來

在為顧客作臉部護理時,不但要知道從皮膚表面可察覺的癥狀如痘和斑點等,還必須了解該顧客的膚質傾向。需借助皮膚檢測儀詳細檢測顧客膚質,也有必要詢問其過去的肌膚狀況以及曾出現哪些肌膚問題。
其次,要問顧客來北京絲足會所的目的為何?例如是否是為了借由肌膚的改善來解除心情的苦悶;或是單為了解決肌膚的毛病;另外也有可能是為了尋求心情的平靜,購買化妝品及保健品;或是為了結婚而想要改善肌膚等等目的。事實上,并不是所有來北京絲足會所的人都為了相同的目的,如果美容師無法在進行咨詢時,充分把握顧客來北京絲足會所的目的,則美容咨詢將失去其意義。
以下提供一套“美容咨詢技法”,它將使美容師和顧客從初次會面到簽約都能得以順利進行。
對于前來尋求咨詢的顧客,在了解顧客的苦惱原因和要求之后,應再詢問其是否因看到宣傳海報或經人介紹,才來北京絲足會所的。由于促成顧客美容動機的因素有很多,可借此了解顧客對于美容的認識程度如何。
另外,對于不同的個案,要有針對性地向該顧客說明整個狀況,使之明白其中的原因及該如何解決。例如,對于那些為青春痘而苦惱的人,美容師必須解說青春痘形成的原因、惡化的理由,需要進行哪些項目的美容專業治療,以及日常保養應注意的事項等。同樣,如果顧客是肌膚老化或健康衰退的人,美容師也要給予適當的生活指導,告知造成肌膚老化和影響健康的原因,該用什么方法保養休息等。為了能進行全面專業的美容心理咨詢,美容師務必加強美容專業知識的學習與提高,才不會言之無物,令人貽笑大方。
一般而言,顧客一定是為了消除自己酌苦惱,才會抱著希望到北京絲足會所尋求解決的方法。然而,有許多美容師卻沒有足夠的專業知識可以應對,或在專業技術上不夠純熟而功效欠佳,或者無法全面地指導顧客的日常保養,導致顧客的不滿而流失。這點是美容師必須重視的。
總而言之,全面的專業美容知識和親切的美容心理咨詢,對美容師來說,是最基本的也是最重要的要件。

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